【新春走基层】春运首日 旅客明显少了

　　青海新闻网·大美青海客户端讯

　　昨日，春运启幕。防疫措施是否到位，服务工作是否贴心？记者前往西宁火车站实地探访。

　　站台上秩序井然。

　　两名志愿者细心引导旅客。

　　　防控疫情安全春运

　　1月28日9时许，西宁火车站广场上，旅客拎着大包小包，赶往进站口。较之往年，旅客明显少了许多。

　　“进站的旅客，请提前准备好身份证，扫一下信康码。”进站口，工作人员指引旅客进站候车。

　　“不用测量体温吗？”过完安检，不少旅客询问工作人员。

　　“进车站的时候，我们已经用无感测温设备测过了，您直接进候车厅就可以。”工作人员指着安检门附近的热成像摄像头回复。

　　在安检门旁边，两名身穿防护服的工作人员紧盯着电脑屏幕。每当有旅客进入热成像摄像头的拍摄范围，旅客额头成像部位就会显示一个绿色的小框，小框旁边则显示着旅客的实时体温，整个测温过程不到1秒。

　　今年春运，西宁火车站在原有的热成像测温仪的基础上，新增设了4台无感测温仪，基本达到进、出站口全覆盖，极大地缩短了旅客的进出站时间。

　　此外，西宁火车站对候车区域采取24小时换气措施，对水阀、卫生间、座椅、楼梯、电梯扶手、地板等实施及时消杀工作，为旅客提供安全卫生的候车环境。

　　西宁火车站工作人员利用无感测温设备检测旅客体温。

　　出行旅客。摄影：祁晓军

　　　温馨服务情暖春运

　　家住甘肃省张掖市的刘先生在换乘时，由于随身携带的行李较多，下车时不慎将一个袋子掉落在地上，东西散落一地，顿时有点手忙脚乱。

　　“您好，我们来帮您。”正当刘先生重新整理行李的时候，几名志愿者出现在刘先生身边，他们帮刘先生整理好物品后，将行李放到小推车上。

　　刘先生在拉萨市务工，今年单位提前放假，他就和同乡买了票回家探亲。

　　“半年没见面了，给家里人带了些特产，结果下车后就有点忙不过来了，多亏了那几名志愿者帮忙。”刘先生说。

　　候车厅里，有不少志愿者和工作人员分布在各个区域，为乘客提供帮助。

　　售票大厅，只有几人在窗口买票。看到有人进入售票厅，于蕾服务导购台的工作人员主动上前询问对方需要什么帮助。

　　“来售票大厅购票的大多是老年人。只要有旅客进来，我们都会主动询问，及时提供帮助。”工作人员说。

　　今年，西宁火车站推出10项便民服务措施，包括售票服务、保障旅客进站畅通，提供良好候车环境等内容。

　　　民警相伴平安回家

　　在西宁火车站周边，随处可见一群可爱的人。站外，他们顶着严寒执勤；站内，他们跑前跑后为旅客提供服务。他们就是驻扎在西宁火车站的公安民警。

　　他们有的帮扶旅客、有的指路引路、有的解答疑问、有的宣传疫情防控知识……

　　旅客张女士感慨：“去年没能回家看看父母，今年虽然可以回家了，但心里总有些不安。刚才听了警察同志的讲解，心理踏实多了。春运路上有民警相伴，回家的路平安又温暖！”

　　当日，西宁铁路公安处还在火车站广场举行了“党员先锋队”“青年突击队”授旗仪式。春运期间，这两支队伍将全程为旅客提供服务。